سياسة الخصوصية | متجر الملكي

سياسة الخصوصية – متجر الملكي

مرحبًا بك في متجر الملكي، وجهتك الموثوقة للتسوق الإلكتروني الآمن للعسل الطبيعي والمنتجات عالية الجودة.
نحن في الملكي نولي خصوصيتك اهتمامًا كبيرًا، ونسعى لحماية جميع بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان والشفافية المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتركيا.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا elmaleki.com أو عند شرائك لأي منتج من مجموعاتنا المعتمدة مثل ثيمرا (Thimra) وبلاك هورس (Black Horse) وعسل الليبيديوم التركي وغيرها من العلامات الموثوقة.

1. جمع المعلومات

نجمع في متجر الملكي أنواعًا متعددة من البيانات بهدف تحسين تجربتك وضمان أمان عملياتك، وتشمل:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

الاسم الكامل
رقم الهاتف وبيانات التواصل
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والفواتير
خيارات الدفع (بما في ذلك الدفع عند الاستلام)

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند تصفحك لموقعنا، يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل:

عنوان الـ IP
نوع الجهاز والمتصفح المستخدم
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح
الموقع الجغرافي التقريبي لتحسين خدمات الشحن والتوصيل

ج. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتخصيص تجربتك وتسهيل استخدام الموقع وتذكيرك بمنتجاتك المفضلة.
يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز أو تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات وتوصيلها عبر شركات شحن موثوقة مثل SMSA Express
تسهيل عمليات الدفع عند الاستلام أو عبر مزودي الدفع الإلكتروني الآمن
تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض
التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب
إرسال عروض وخصومات حصرية على منتجات العسل الطبيعي
الامتثال للقوانين المحلية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والضرائب
التحليل والإحصاء بهدف تطوير خدماتنا باستمرار

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات العملاء مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع شركاء موثوقين لتسهيل خدماتنا مثل:

أ. شركات الشحن

لمعالجة وتسليم الطلبات داخل المملكة ودول الخليج.

ب. مزودي خدمات الدفع

نستخدم بوابات دفع إلكترونية آمنة تضمن تشفير المعلومات وحماية بياناتك.
ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك.

ج. الجهات الرسمية

قد نشارك البيانات إذا طُلب ذلك قانونيًا أو بقرار من جهة حكومية مختصة.

4. حماية وأمان المعلومات

نلتزم في متجر الملكي بحماية بياناتك عبر إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة، تشمل:

تشفير البيانات عبر بروتوكول SSL الآمن
استضافة الموقع على خوادم محمية داخل مراكز بيانات معتمدة
مراقبة الأنظمة بشكل مستمر لرصد أي نشاط مشبوه
تدريب فريق العمل على التعامل الآمن مع المعلومات الشخصية

5. سياسة الدفع عند الاستلام

يُتاح خيار الدفع عند الاستلام لراحة عملائنا.
تُشارك بيانات الشحن فقط مع شركة التوصيل لإتمام الطلب، وتُحفظ جميع بيانات العملاء بسرية تامة.

6. حقوق العملاء

يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك

للتواصل بشأن هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@elmaleki.com

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ المتطلبات القانونية أو المحاسبية، وبعدها يتم حذفها أو تشفيرها بطريقة آمنة.

8. الالتزام بالقوانين

نلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المحلية الخاصة بحماية البيانات والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وتركيا، لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة لعملائنا.

9. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر بما يتماشى مع التغييرات في القوانين أو في خدماتنا.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية أو بخدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: contact@elmaleki.com
📱 واتساب / هاتف: +90 501 188 0888

سلتك فارغة